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不忘初心 质量建设永远在路上 我院荣获中国质量奖提名奖

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112日,第三届中国质量奖颁奖大会在北京隆重举行。大会对全国各行业获得中国质量奖和提名奖的单位及个人进行了表彰,国务委员王勇出席会议并为获奖单位颁奖。我院荣获中国质量奖提名奖,是全国三家整体获奖的医疗机构之一。

多年来,我院始终秉承“仁爱博精”的院训精神,牢固树立“以患者为中心”的理念,建立全面质量管理体系,总结形成“信息化评价与综合目标管理相结合质量管理模式”。经主动申报、同行评议、行业主管部门审查、专家答辩、现场评审等层层筛选,最终获得“第三届中国质量奖提名奖”。

在实施信息化评价与综合目标管理相结合质量管理模式的过程中,北京友谊医院建立健全了质量管理组织体系、指标体系和绩效考核体系,并通过落实PDCA循环持续改进和提高。

通过持续实施信息化评价与综合目标管理相结合质量管理模式,在医院规模和人员相对稳定的情况下,我院医疗服务产出逐年递增,医疗服务质量不断能提升,患者满意度不断提高。近五年来,医院门急诊服务量增长7.9%,出院人次增长27.5%,手术人次增长24.4%。根据北京市基于DRGs的绩效评价,我院连续四年在北京市属医院位列第一,北京地区位列第三,医院收治的病种数量增长6.9%,综合服务能力持续增强;费用消耗指数及时间消耗指数明显优于北京市平均水平,运行效率不断提高;低风险病组死亡率明显低于同级别医院水平,医疗综合服务质量和效率在北京地区名列前茅。医院通过实行预约就诊、建设自助服务体系、实施分时段即时抽血、急诊分区域管理等措施,持续改善医疗服务,患者就医获得感和满意度逐年上升,基于第三方的调查数据,医院就诊患者满意度居北京市前三名。

在实现健康中国的道路上,患者安全与服务需求的不断增长对医院质量建设提出了更高的要求。我们将继续以病人为中心,坚持质量为本,质量管理和建设永远在路上。(宣传中心)