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友谊青年文化周

青年医护人员优质服务倡议书

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青年朋友们:

96年前,一批有识的热血青年,将自己面对祖国破碎河山的痛心疾首和对卖国行径的义愤填膺,燃烧成了北京赵家楼的熊熊火光,并最终燎原成为彪炳千秋的“五四精神”,从而开启了一个新的时代。63年前,一批从各地抽调的医护精英齐聚北京甘水桥,其中不乏刚刚毕业、又红又专的年轻医学生们。他们伴着友谊医院,同年轻的新中国一起成长。爱国、爱院,永远是友谊青年人心中最真挚的情感;服务患者健康、服务医院发展、服务社会需要,永远是友谊青年人肩上最重要的责任。

今天,青年医务工作者已经超过医院职工总数的60%,我们是医院改革的重要力量,是医院建设的未来希望。为了不断提升我们的医疗护理质量和水平,做好有贡献、能担当的友谊人,院团委特向全院青年发出倡议:

1、增强服务意识,争做服务表率。

牢固树立“全心全意为患者服务”的理念,满腔热情、高度负责,将对患者的关心、爱心和耐心落实到具体行动中。立足岗位,做好表率,展现良好精神风貌,发挥青年医务工作者的先锋模范作用,先行先做,在全院营造和谐医患氛围。认真履行医护职责,努力让患者满意,让群众满意。

2、规范服务行为,提升服务质量。

一切以患者为中心,认真践行医疗服务承诺。不断更新医学理念和知识,积极提高专业素养。及时发现服务流程中的不足,持续改进,积极反馈,坚决杜绝服务类和责任类投诉。认真落实患者安全措施,加强合理用药,推行个体化用药,降低患者用药损害。深化优质护理服务,根据患者的疾病特点和生理、心理、社会需求,对患者实施身心整体护理。积极为患者提供延续性护理,帮助患者实现居家护理。

3、创新服务方式,注重人文关怀。

尊重患者,注重交流,语言通俗易懂,态度和蔼热情。及时了解患者心理需求和变化,做好宣教、解释和沟通工作。对特殊患者提供心理疏导,帮助缓解患者不安情绪。重视患者人文关怀,强化服务标准,不断推出服务项目。用年轻人的智慧和热情,体现良好医德医风,打造友谊服务品牌。

青年朋友们,一代代友谊人实现着传承与跨越,成为今天依然朝气蓬勃的友谊医院。在医院前行的步伐中,要有年轻人脚踏实地的足迹;在医院发展的宏图里,更要有年轻人茁壮成长的身影。我们的努力和进步,是对生命最高的尊重;前辈的大医精诚和患者的健康之托,是对我们最大的鼓励和鞭策。让我们,在不断改进的优质服务中提高自己,让青春在爱岗爱院的无私奉献中更加绚丽!(团委)