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护士变身全能管家 自制礼物送温情(2020.05.13 北京青年报)

来源:北京青年
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2020年是现代护理学创始人南丁格尔200周年诞辰,世界卫生组织将今年定为“国际护士和助产士年”,以表彰护士和助产士为全球卫生做出的贡献。昨天是5月12日,也是第109个护士节。截至2019年底,全市注册护士总数13.1万人,较2015年增长15%;每千人口注册护士数6.1人,医院医护比达到1:1.34,居全国前列。新冠肺炎疫情来袭,本市共有797名护士驰援武汉,此外,全市共4000余名护士奋战在首都抗疫临床一线,还有数万名护士直接参与了疫情防控,全力守护人民生命安全和身体健康。昨天下午举办的北京市第105场新冠肺炎疫情防控工作发布会为首都护士抗击疫情专场发布会,向广大不惧风险、逆行出征、白衣执甲的战士致敬。4名护士代表一袭白衣,在发布会现场分享了自己在一线的战“疫”故事。

在发布会现场,骆金铠讲述了自己在小汤山医院奋战的故事。“我们初到医院,没有病房,没有病人,迎接我们的是还在抢建维修的病区。”放下燕尾帽,戴上安全帽,从图纸开始,细化“三区两线”流程,落实感控细节,日均2万步、布满灰尘的双手和双脚见证了护理人的专业与执着,用53天打造了现代化、标准化、温馨化的医院,7天完成了1600余个床位的救治筹备,4万字的工作手册、16万项的物资采购,融合团队、专业和服务,不分昼夜,只为抢出打赢阻击战的每分每秒。

骆金铠说,小汤山医院承担境外来(返)京人员的健康筛查,以及轻型、普通型确诊患者的治疗任务。我们及时调整救治和服务方案,将爱与归属的需求放在重要位置,打造“温暖、专业、融合”的小汤山“家”文化,推行身心灵合一的“全人”护理。护士中80、90后占85%,在父母眼中他们还是孩子,但在小汤山他们是战士。培训场地从教室转到工地、库房、走廊、大厅,凛冽的寒风中他们迎来送往,快速精准筛查,创造了日筛查400人的奇迹,让海外归来的人们倍感温暖。

境外返京的留学生、海外华人及国际友人,经过长途奔波辗转回到祖国,温暖的专业服务是第一要素。为缓解焦虑,护士变身全能管家,将“病人”变为“客人”,“病房”变为“客房”,每个房间都会摆上自制的折纸花、提示卡或小礼物,一句温暖的“您好,欢迎回家”让无数归来的人从120救护车门打开的那一刻就热泪盈眶。

护士们充分发挥专业特长,设立小儿静脉治疗团队,保证穿刺精准度;发挥中医护理特色,编排八段锦和呼吸操,促进肺部康复;筛选会英、法、日、韩语的护士与外籍人员及患者无障碍沟通;增加中英文沟通看板,编写漫画版宣教手册,落实健康宣教;精神科护士组成心灵“疫”站,成为所有人的“安慰剂”……通过种种暖心之举,入住体验满意度调查中,护理服务达到了100%“优”。

骆金铠说,90天时间,834名护士从21家医院集结小汤山,以专业、责任、担当、合作的精神,守住了国门,守护着这座城市,也收获了社会各界的认可,收到各种感谢状、表扬信、感谢卡和锦旗等305件。“我们的团队实现了护士零感染、筛查零漏检、工作零差错、患者零投诉的抗疫目标。”