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重塑“全人护理”理念 用专业和爱诠释护理文化新内涵(2020.05.20 新华网)

来源:新华网
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新华网北京5月2日电(记者侠克)17年前,北京小汤山医院在抗击非典疫情中发挥了重要作用。那时,骆金铠还是一名学生。2020年2月初,当得知要重启北京小汤山医院时,已经成为北京友谊医院护理部主任的骆金铠毅然领命奔赴抗疫一线。

在短短两个多月的时间内,北京市22家市属医院834名护士火速集结,因疫情相遇相识、团结协作。作为护理部的“小家长”和“大管家”,骆金铠说:“每个人在这里都收获了成长,对护理专业的内涵有了更深的认识,这是我人生中最难忘的一段经历。”

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图为骆金铠(左二)和同事在北京小汤山医院病区护士站检查工作。(北京友谊医院供图)

2月2日,初到北京小汤山医院,没有病房,没有病人,迎接骆金铠和第一批到岗的157名护理人员的,是还在抢建、维修的病区。面对平地起狼藉的工地,大家一筹莫展,不知从何入手。

经历过友谊医院通州院区开业和顺义院区筹建的历练,骆金铠带领新团队迅速理清思路,重新定位,从图纸出发,与院感、医务、基建等部门一起对接跑工地,完善每个细节。

骆金铠说:“管理统筹决定效率,顶层设计决定成败。”她和北京小汤山医院护理部主任贾忠萍一起,与来自其他医院的医护人员组成了全新的护理部,结合定点医院战时特点,完善流程。

北京小汤山医院启用后定位为筛查和收治轻症患者。由于没有想象中的重症抢救,让不少年轻的热血护士产生了“心理落差”。“我们要及时转换工作理念及思路,服务观念要从重症救治向筛查救治转变;工作思路要从单纯技术型向复合技术服务型转变。”骆金铠说,“小汤山医院给了大家一个很好的实践平台,在这里,护士与待筛查人员不仅是提供护理服务与被服务的关系,他们之间的每一次互动,每一个反馈,都会让护士重新认识护理的价值。”

“欢迎回家”是北京小汤山医院最温暖的话语之一。为了缓解境外来(返)京人员的焦虑情绪,增进护患互动,骆金铠提出了打造小汤山定点医院护理“家文化”的理念。“也许只是一次筛查、一次简单的治疗、一次匆忙的相遇,但护理人员要把温暖和希望带给每位接受服务的人。”骆金铠说。

一次,护士们细心地发现一位待筛查的姑娘即将过生日,便准备了小礼物。这位姑娘很感动,许下生日愿望,对护士们说:“希望未来能成为像你们一样的人。”