北京友谊医院门急诊就诊流程及常见问题答疑 院务公开
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通知公告

北京友谊医院门急诊就诊流程及常见问题答疑

发布时间:2022-05-06 浏览次数:
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为落实北京市新冠肺炎疫情防控要求,持续加强医疗机构院感防控管理,保障来院患者的健康安全,如果您近期来医院就诊,以下内容请您知晓,并做好相应准备。

特别提醒

自5月5日起,来北京友谊医院就诊的患者及家属,需提供48小时内核酸检测阴性证明。核酸检测阴性证明以“北京健康宝”核酸查询结果或纸质报告为凭证。“北京健康宝”以核酸检测时间为准,纸质报告以报告时间为准。

就诊流程

为保护患者权益,维护医院正常医疗秩序,医院实行非急诊全面预约和实名制就医,推行分时段预约诊疗,建议就诊时间精确到30分钟。您可以提前通过北京友谊医院微信服务号、114、京医通等平台预约挂号。

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扫描上方二维码,关注“北京友谊医院”微信服务号。

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为了减少院内人员聚集、降低感染风险,在预约挂号时,您可以自选挂号时段,并按照相应时段前来医院候诊。请您于建议就诊时间前30分钟内在相应诊区门口报到机上自助报到。晚于建议就诊时间60分钟将不能在报到机上报到,请到分诊台进行人工办理。

除节假日特殊安排外,北京友谊医院(西城院区)已开放周末全天门诊,北京友谊医院(通州院区)已开放周末上午半天门诊,您可以根据情况选择时间预约挂号。

进入院区需提前填写北京友谊医院流调表(仅就诊当日有效)。可以通过如下方式填写北京友谊医院流调表:

1、来院就诊前,您可以根据您的就诊院区,扫描或长按识别下方对应院区的北京友谊医院流调表二维码,如实填写相关信息并提交生成流调码。到达医院入口处再扫描北京友谊医院流调表二维码,会自动显示已生成的流调码。请截图保存在楼宇及诊区入口和就诊过程中主动出示配合查验。

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2、如果您使用北京友谊医院微信服务号进行挂号,挂号成功后,会在微信服务号窗口收到【就诊提示信息】。点击信息中“点击登记”链接,选择就诊院区,跳转至相应院区北京友谊医院流调表二维码,长按识别二维码即可填写北京友谊医院流调表。如实填写相关信息并提交生成流调码。到达医院入口处再扫描北京友谊医院流调表二维码,会自动显示已生成的流调码。请截图保存在楼宇及诊区入口和就诊过程中主动出示配合查验。

3、无智能手机的患者和家属可持有效证件(身份证、医保卡、京医通卡、老年卡),在医院入口处使用流调自助机填写信息。

就诊问题答疑解惑

Q:门诊患者可以从急诊入口进入医院吗?

自5月5日起,北京友谊医院门急诊实行分区管理。门诊就诊的患者和家属请从门诊入口进入,急诊就诊的患者和家属请从急诊入口进入。西城院区门诊入口位于门急诊楼北侧;急诊入口位于门急诊楼西侧。

Q:急危重症患者,没有48小时核酸检测阴性结果怎么办?

对于没有48小时内核酸检测阴性证明的急危重症等特殊患者,医院将严格落实首诊负责制,协调至指定区域进行抢救和治疗。

Q:如何退号?

如果您已经在北京友谊医院微信服务号、114、京医通等平台进行挂号,但由于疫情原因,想要进行退号,可以参考以下方法:

您可在就诊日前,进入挂号平台(北京友谊医院微信服务号、114、京医通)点击“退号”进行处理;

如您需在就诊当日退号,在未取得号条的情况下,挂号系统将在当天晚24时前自动取消挂号并原路退回挂号费;114预约病人由于预约时未缴费,目前疫情期间也不算违约,所以可以不进行退号操作。

如果您已经取得号条,可在之后的工作时间(8:00-12:00,13:00-17:00)于北京友谊医院人工窗口进行退号。

Q:核酸检测怎么做?

1、北京友谊医院核酸检测门诊可通过北京友谊医院微信服务号、“京医通”公众号和自助机具进行预约,也可在现场通过自助机挂号。

2、自5月3日起,医院免费提供核酸检测服务,但仍需办理挂号、缴费手续,无需支付费用。

3、对于无法提供48小时内核酸阴性证明、需来院进行核酸检测的人员,到西城院区就诊的患者请到门急诊楼西侧门诊自助服务厅进行挂号缴费,并到门急诊楼南侧进行核酸检测;到通州院区就诊的患者请到门诊楼东南侧自助挂号区或者院区东北角自助挂号区进行挂号缴费,然后到院区东北角核酸门诊按照分类进行核酸检测。

4、核酸检测结果可通过北京友谊医院微信服务号、“京医通”公众号和“北京健康宝”查询。也可携带本人有效证件(身份证、医保卡或京医通卡)到医院人工窗口打印或在医院自助服务机上打印纸质报告。

相关链接:【就诊指南】北京友谊医院核酸检测门诊就诊须知

Q:北京健康宝出现弹窗了,能在友谊医院做核酸检测么?

如果您的北京健康宝出现弹窗提醒,可以在北京友谊医院(通州院区)“核酸检测门诊弹窗窗口”进行核酸检测;

由于北京友谊医院(西城院区)不是弹窗核酸检测定点医院,当您出现弹窗后可到附近弹窗核酸检测定点医院进行检测。

Q:封控区孕妈产检怎么办?

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为了保障所有孕妈妈的就诊需求,北京友谊医院开设了线上通道,专门帮助涉疫地区的孕妈妈。凡在友谊医院(西城院区或通州院区)产科建档的孕妈妈,如果身处涉疫地区不能出门,可扫描孕产绿通二维码进行联系,医院将安排专人对接,定期电话随访,提供孕期保障。

相关链接:涉疫孕妈莫要慌 扫码就医有保障

温馨提示

1、建议您到医疗机构就医或陪同就医、取药时,要佩戴N95或KN95口罩,与他人保持1米以上间隔。

2、请您主动配合预检分诊人员测温。

3、为减少排队等候时间,推荐使用自助机具进行取号、缴费、打印检验检查报告。也可通过北京友谊医院微信服务号查询检验检查结果。

北京友谊医院24小时服务热线

西城院区:010-63138585

通州院区:010-80838585