主动服务 只因用心

作者: 来源: 发布时间:2019-07-25

主动服务-只因用心.jpg

通州院区130亩的范围,11万平方米的建筑面积,医院的水电气暖、员工的衣食住行,这些系统而又琐碎的事儿让总务处副处长张庆这几月愈加忙碌起来。

早晨6点从家出门,7点在西城院区搭班车前往通州院区处理开诊筹备的各项后勤保障工作,下午5点从通州院区搭班车回西城院区处理西城院区的工作,晚上8、9点回家,这是张庆每一天的缩影。最忙的一天,张庆从早上8点到下午5点一共接听和拨打了176个电话。

“不要等着其他科室提需求,我们要主动出击把服务做在前面”,刚接手通州院区开诊筹备工作时张庆就对总务处的其他同事如此要求。通州院区开诊筹备时间紧、项目多、任务重。在全院交班时,其他科室往往都要汇报5、6项内容,张庆有时要准备40多项汇报内容。面对锅炉、空调、供暖等管道设备的各种问题,张庆带领总务处在相关科室的配合下,逐一联系设备厂家协调解决。两个多月的筹备时间,张庆针对医院开诊必需的20多个外包项目,在医院领导的支持下严格流程、快速高效完成了10余家外包公司的比选,使外包公司有充足的时间进行人员安排,近600名相关人员在医院开诊前全部到岗展开培训磨合。

11月13日,通州院区食堂全面升级了新的刷卡结算系统。大家用餐选菜时,发现所有的碗碟都焕然一新,结算时把餐盘放在设备上,设备一下子就算出了总价,刷员工卡立即完成了支付。就餐的职工纷纷对新系统赞不绝口,感觉既智能又便捷。此时,张庆也露出了欣慰的笑容。这是他一直耕耘的规范化、精细化、信息化、专业化的后勤管理之道,大家的满意是他和团队不竭的前进动力。