6月30日，一位姓谷的大爷在交完费后将钱包遗失在了收费窗口，当收费员刘天乐发现遗失的钱包时，这位老大爷早已经不见了踪影。刘天乐想着：大爷走得这么匆忙，恐怕连钱包丢的事都没有察觉吧，万一出了医院再赶回来寻找，对大爷来说肯定会很吃力。

情急之下，刘天乐灵机一动，想到了可以通过挂号程序中的建卡平台查到大爷的联系方式，抱着试一试的心态，刘天乐从收费程序中查到了大爷交费时的登记号，又通过病人的登记号在建卡平台上找到了病人的联系方式。就这样及时的联系到了这位谷大爷。不一会儿谷大爷就匆匆的赶来了，“小伙子啊，谢谢！谢谢！真的是太感谢了……”大爷接连用了三句“谢谢”来表达自己的感激之情。接过失而复得的钱包，大爷不好意思的说：“要不是你给我打电话我自己还不知道把钱包丢了这事儿呢，刚才也真是我太大意了。” “您别客气，我就是举手之劳，想着丢了钱包您肯定心里着急，辛亏您留了电话这才联系上您的。”面对谷大爷的连声“谢谢”，倒是刘天乐显得有些不好意思了！为了表示自己的谢意，谷大爷执意要给我们这位小伙儿写封表扬信，刘天乐赶忙笑着摆了摆手说到：“大爷，这都是我应该做的，没什么好表扬的。”大爷不甘心偷偷问了一旁收费的老师，这才知道刘天乐的姓名和工号，最终给北京市卫生局热线12320打了电话，表扬了我们这位同事。（财务处）