8月23日上午，北京市医管局副局长边宝生带领门诊、医务、护理、药事、后勤、膳食及院领导专家一行来到我院，对改善医疗服务行动计划落实情况进行督导检查。专家们听取了医院的工作汇报、查阅了相关的工作制度，对各项资料进行了认真审核，并实地查看了门诊及住院服务情况，对医院在持续改善医疗服务方面所做的工作和取得的效果给予了高度评价。

我院党委书记、理事长辛有清首先介绍了医院改善医疗服务18项工作的落实情况。随后，专家们分6个小组分别对门诊、医务、护理、药事、后勤、膳食等方面工作进行了认真的督导检查。院领导和专家一致认为，我院对于落实市医管局改善医疗服务行动计划高度重视，除认真落实医管局18项服务要求外，还主动创新，加强管理，完善体制机制，有目标、有抓手，工作中亮点突出，体现出了“有温暖的医疗”。

边宝生在总结中指出，在全市医药分开综合改革启动之后，北京市委市政府提出了“改革与改善相结合”的要求，注重提升患者的获得感。我院在这方面做出了大量的工作，取得了明显的效果。通过督导检查和反馈，能够体会到友谊医院对于改善医疗服务的重视，各项工作也走在了市属医院前列。他特别提到了医院下大决心和气力重新定位三甲综合医院急诊科，完成急诊科改造；创新、细致、统筹安排实现了院内停车改革；创新膳食治疗、注重营养宣教，不断提升患者满意度和职工满意度……众多的亮点值得在全系统推广。他希望我院再接再厉，承担好政府委托的重要公益性任务，做好医院日常的医疗服务工作。

辛有清对领导和专家的指导和鼓励，以及进一步改善医疗服务的意见建议表示衷心的感谢。他表示，医院取得的每一点进步都离不开局领导的指导帮助和全院干部职工的支持努力。随着医药分开综合改革的不断推进，医院的学科发展和服务能力面临着更加严峻的考验，我院将认真落实专家提出的整改意见，持续改进服务、提升能力，争取更大的成绩。（宣传中心）