我院是新中国成立以来，党和政府建立的第一家大型综合医院。近年来，我院党委坚决落实习近平总书记对北京工作的重要讲话精神，落实京津冀协同发展战略，疏解非首都功能，做好卫生改革的排头兵。坚持改革与改善同步，在改革中不断改善患者就医感受，通过持续加强医院精细化管理，优化就医流程，改善服务水平，使患者就医获得感得到了显著提升。

把最方便的车位留给患者

我院（西城院区）位于寸土寸金的北京中心城区，日均上万的门诊量和捉襟见肘的停车位之间存在巨大的矛盾，一度成为困扰医院和患者的难题，也成为影响周边交通情况和城市秩序的顽疾。2016年开始，医院将解决患者停车难的问题纳入改善患者就医体验行动中。在西城区委区政府和交管部门的大力帮助下，2017年5月2日起，医院经过近一年的周密准备，通过对院内车位的统筹管理，腾出400个车位留给来院就医的患者。两年来，医院周边的拥堵减轻了，患者就医方便了。

停车老大难 安全成隐患

我院（西城院区）共有停车位570个，过去这些车位很多都被本院职工占用。还没到7点半，接送患者的车辆便进不去院、停不了车，将周边道路堵得水泄不通。每天上午9到10点是患者前来就诊的高峰时段，也是医院周边交通最拥堵的时间。日均上万名门诊病人和1500名住院病人家属大多集中在这个时间前来就诊。周边交通拥堵、医院没地儿停车，成为本就焦虑的患者对“看病难”的抱怨。

周边交通的拥堵也导致急救通道严重受阻，急救车进不来、出不去的情况时有发生。同时，院内车辆停放杂乱、拥堵，也存在很大的安全隐患。

属地支持 职工奉献 新思路解决老问题

为了满足患者和急危重症病人生命抢救的需要，加强首都中心城区的环境治理，保证医院的长远发展，我院于2016年5月下决心解决这一问题，将方便患者就医、改善患者就医环境放在首位，全面改进服务。医院党委成立了停车改革领导小组，深入调研，反复讨论，提出“属地管理和医院治理相结合，院内与院外停车相结合，潮汐分享和工休分担相结合，停车改善和拥堵治理相结合”的医院停车改善理念和思路，确定医院内部停车改革的“大局为重、增量改革、患者第一、人才优先、绿色出行”的五个基本原则，制定了十个配套管理制度。

此项工作得到了市医管中心和西城区委区政府的大力支持，也充分体现了“绝对忠诚、责任担当、首善标准”的“红墙意识”。区领导带队到医院调研，为医院寻找周边停车位。经过统筹管理，医院从570个停车位中腾出400个车位留给前来就医的患者及家属使用。在天桥街道办事处的帮助下，医院在院外附近的天桥演艺中心找到了部分停车位用于职工停车，同时鼓励职工绿色出行。

把最方便的车位留给患者，可敬可爱的友谊职工做出了巨大的牺牲和贡献。多数有车的职工把车停到医院外面停车场，从车场到医院有的要步行十分钟，有的要步行近二十分钟，尤其是上下夜班十分不便。有的干部职工放弃选车位，绿色出行，大家克服许多困难。为方便患者、改善医院环境和周边交通拥堵问题，医院职工可敬可赞。

停车不拥堵 辐射大变化

过去，我院（西城院区）每天的车流量约为700辆左右，570个车位中有近500个车位不能为患者提供服务；改革后，为患者腾出400个流动车位，每天有2300辆左右车次在院内停车。

同时，医院引入了专业停车管理公司进行管理，并采用更加便捷的缴费方式。改革前，采取人工发停车条计时缴费，耗时较长。改革后，在院内主要路段及出入口均有服务人员进行疏导，出入口自动识别车牌号，可以采用微信、支付宝、移动APP等多种方式缴费。

改革前，由于周边交通拥堵，高峰时间从永安路与天坛路的交叉路口到医院至少需要40分钟；从西经路与永安路交叉路口到医院住院部北门，短短不到150米的路程，有时需要15分钟时间。而在改革后，在原有路线不变的情况下，同样路程现在只需要不到2分钟，而且在医院各车辆入口，几乎没有了拥堵及排队进院的情况，基本实现了即入即停的目标。

现在，医院内患者停车的秩序得到了明显的改观，停车难的问题得到缓解。交管部门还把临近医院儿科的西经路上内嵌式停车位取消，拓宽了一条车道。医院周边西经路和东经路两条道路，均由单向一车道变为单向两车道，道路更加畅通，环境也更加美化。

停车问题的解决，不仅惠及了患者及家属，保障了在院人员的人身安全，为群众带来更优质的就医体验，还改善了医院周边曾经拥堵的交通状况，医院周边及天桥地区的环境状况、交通问题都得到了初步解决，局部的改变也对首都中心城区城市规划的改善起到了积极作用。（宣传中心）