“您好！我是住贵院姜春燕主任主管病房的患者，我今年85岁，在住院期间，我深深感受到医护人员对我的高度责任心。他们对我态度亲切、和蔼，称我‘李老’、‘爷爷’。特别要表扬我的主管医生冯枫，她每日查房时将病情与检查结果及时、耐心、认真地向我娓娓道来，让我很安心、踏实、温暖……”

这封感谢信出自于一名85岁老人之手。今年11月中旬，李老（化名）来到我院老年医学科住院治疗。在住院的一周时间中，医务人员们技术精湛、热情友善，给予李老无微不至的照顾，让李老甚为感动。

李老的病情不是很严重，但由于其患有多种疾病，需来院处理的问题较多，主要问题集中在两点；一点是李老的血糖较高，虽然常年吃药，但控制效果并不理想；另一点是李老患有认知障碍，家人们希望通过专业的治疗为李老缓解症状。

面对陌生的环境，老人们不易适应，很多老人在入院时会产生紧张情绪，这对于病情的恢复不利。这种情况下，家属与医生对待患者的态度就十分重要。李老在老年医学科主任医师姜春燕主管的病房中接受治疗，在这里，每一位医务人员都给予了李老无私的关爱，让老人体会到家一般的温暖。特别是李老的主治医师冯枫，对待李老就如对待家中长辈般，总是称呼李老为“爷爷”，让李老感到十分亲切，他紧绷的神经慢慢放松下来，很快就适应了病房的环境。

针对李老血糖较高的问题，冯枫专门邀请营养科医师为老人制定饮食方案，纠正李老错误的饮食习惯。营养科医师为老人提供了健康的饮食食谱：一天吃5两主食，2两肉，1个鸡蛋……不过对患者与家属来说，如何定量倒是个小难题。为了方便患者理解，冯枫会用贴近生活的例子来解释，“爷爷您看，我们早餐吃1两主食就够了，吃一片面包相当于有50g面粉，这就大概是1两的量，所以早上最好能吃1片面包；1两肉大概是咱们常吃的拉面里3、4片厚肉片那么多，您一天啊吃个7、8片肉片就够量了。”听到冯枫的解释后，李老一下子就明白了。对于患者的进展与治疗方案，冯枫从不嫌麻烦，总是先用专业的话语讲解一遍，再将专业的话语转换成生活中的语言，为患者详细地解释，让患者与家属更加清楚地了解医生的指示，从而更好地配合治疗。

每天查房的时候，冯枫都会耐心地与李老交谈，为李老详细解释检查结果。李老患有认知障碍，注意力不易集中，很容易在谈话的过程中睡着，经常是冯枫一句话还没说完，就看见李老已经打起了瞌睡。为此，冯枫想了一个对策，她在交谈的时候会握住老人的手，当看到李老缓缓闭上了眼睛，冯枫就会轻轻摇动他的手，待李老睁开眼睛后，再与他继续交流。冯枫说，像李老这样的患者与外界交流的需求越来越弱了，这就像他们对外敞开的门是半掩着的，如果没有人推开它，这扇门就会关上，作为医生，我们更要多与患者交流，让患者与外界多接触。

经过一周的悉心治疗，李老的身体状况有了很大的改善。等到了出院的那一天，冯枫反复向李老与家属嘱托出院后的注意事项，并为李老与家人准备了“特定”版医嘱。医嘱上详细罗列了李老的此次治疗效果、后期所需关注问题、使用药物注意事项以及复诊的相关事宜。与其他医嘱不同，这份医嘱的字号更大，行间距更宽，更加方便老人阅读。在医嘱的开头部分，患者的姓名被标记了重点，避免患者将自己的医嘱与家属的医嘱弄混；在药物注意事项部分，每种药物信息独立成行，这可以方便患者在查看时不看错行，以保证服药的准确性。冯枫还特意为患者家属也准备了一份医嘱，以方便家属为老人准备药物。这些都是看似很小的细节，但每一个细微之处，都是切实的在为李老与家属去考虑，都是为了李老能够更好地恢复健康。

老年医学科的患者多是像李老这样的老年人，科室患者的平均年龄在85岁以上，这些老年患者们更需要他人的耐心、细心、关心。“患者事无小事，事事关乎情”老年医学科的医务人员们把患者的事当成自己的事，考虑周到、事无巨细，为患者提供优质的服务。他们礼貌热情、细致耐心，用精湛的医技为患者解决病痛的苦恼、用亲切的笑容缓解患者内心的不安与焦虑，为老年患者就医提供更多的便利、呵护和照顾。

近年来，随着老龄化现象的逐渐加重，老年人的健康问题也越来越受到关注。为了更好地服务老年患者，我院积极促进老年健康服务体系建设，为老年患者提供全面合理的治疗与健康指导服务，更好提升广大老年人生活能力和生活质量。未来，我院还将为探索与推动老年人群的健康管理服务，增进社会福祉，为促进老年群体的健康水平做出积极努力。（宣传中心）