5月8日，北京市卫生健康委组织召开了2020年北京市卫生健康系统网站和移动应用评测工作总结暨部署动员会。我院官方网站综合得分位居全市三级医院之首，荣获市卫生健康系统优秀网站奖和优秀互联网便民惠民移动应用奖。

根据北京地区三级医院医疗机构网站考核指标体系，2020年度官网测评工作主要采用“优化指标+综合测评+分析总结”的模式进行。通过综合测评阶段获取的日常监测数据、信息上报数据和第三方测评数据，来综合评价网站建设整体绩效。在此次年度测评中，我院官网以综合得分96.9分的成绩名列全市三级医院第一，在5项一级指标中，有4项得分率均在96%以上。根据北京地区三级医疗机构网站发展五阶段模型，网站处于卓越阶段。

官方网站是医院新闻宣传、信息公开的第一平台，也是公众交流、在线服务的重要平台。医院官方网站自2002年开通以来，先后进行了三次改版，近三年的年访问量均在300万次左右。

我院党委高度重视意识形态工作和网络宣传、服务阵地管理。为维护网站信息安全、保障网站正常运行，发挥好官网树立医院品牌、服务大众需求的功能，医院成立网站安全工作管理领导小组，制定了《官方网站管理及信息发布审批制度》、《安全管理办法及应急处置预案》等管理制度，统筹做好网站管理工作。

2020年，医院官网更加注重以患者为中心的服务性建设，改版后的官网设有一级栏目8个，二级栏目51个，三级栏目27个，版面设计突出服务模块，对在线服务、互动交流，特别是检验查询模块进行了更新完善。相应的各项功能也同步在医院微官网上，实现了电脑端、移动端的同质服务。同时，医院通过加强融媒体建设，进一步提升了官网的宣传性，目前已形成以官网、两微、三个短视频平台为核心、集主流新闻聚合平台为一体的医院自媒体矩阵，通过精心策划、统一发声，多渠道传播，促进了友谊品牌影响力的提升。

以医院微信服务号为主要平台，我院在移动应用方面开展了大量互联网便民惠民项目，可以为患者提供门诊就诊服务与住院就诊服务，覆盖了患者就诊前、诊中和诊后的全流程各环节，使患者从“互联网+医疗”中享受到更多便利。

门诊服务中可提供患者分时段预约挂号、诊前问诊、就诊排队、门诊缴费、检查自助预约、院内导航、院内12345表扬与投诉功能、同时支持患者在线上完成新冠肺炎筛查情况填写、到院就诊的无线网络认证、以及支持患者进行到相关就诊流程时的个性化信息推送，例如检查预约成功推送中包含检查注意事项、药品处方推送中包含合理用药提醒及药品说明书、患者亦可使用“友谊团献”功能通过阅读无偿献血倡议书，自主报名献血。

住院服务可以为患者提供住院预登记、住院预交金缴纳与查询功能、住院日清单查询、患者出院带药医嘱查询、患者个人健康处方查看及住院病案在线缴费与配送功能、支持根据患者就诊情况，为出院患者推送满意度调查及出院随访调查表。

医院微信服务号同时还支持患者线上查看个人相关就诊信息，如就诊人管理、患者挂号记录、缴费记录、患者历史处方与诊断信息、同时支持患者线上自助查询本人检验检查报告及影像报告、体检报告、也提供给关注医院微信服务号的患者及家属查询医学知识及宣教内容的渠道，支持患者自行配置微信服务号的推送消息管理。（宣传中心）