有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。医学不能治愈所有疾病，但可以为患者抚平伤痛，治愈心灵。医学不是冷冰冰的，而是充满温馨真情。和谐的医患关系需要医生与患者共同营造，用真心交换，以信任相持。温情友谊，看温暖在这里传递。

近日，我院（通州院区）收到了一封来自患者李女士的感谢信，同时送来的还有一封她的医院志愿者申请。不久前，李女士来通州院区复查，需要抽血化验。在抽血窗口前，晕针的李女士异常紧张。护士刘红梅看出了她的不安，一边与她闲聊安抚情绪，一边利落快速地完成了抽血，整个过程李女士没有感到一点不适。白衣天使高超的技术与以患者为中心的服务态度让李女士深受感动，她希望将这份温暖传递，决定加入医院志愿者的队伍，她说：“这次的就诊经历也让我坚定了做志愿者的决心，我愿意加入到贵院志愿者的队伍中，以后有需要我的地方，只管联系我！”

感谢信

我是北京友谊医院（通州院区）的一位患者，贵院抽血中心 2 号窗口刘红梅护士的举动让我感到温暖与感动，我要在这里，向这位白衣天使说一声：“谢谢！”

近日去贵院复查，在抽血中心遇到了这位温暖了我的白衣天使。抽血前，因为晕针，我感到特别紧张并有些身体僵硬。赶上是刘红梅护士为我抽血，在看了我的检验告知单后，她温声细语地与我聊天，结束聊天的同时抽血也完成了。离开抽血窗口后，我才意识到刚刚白衣天使是看出我的紧张与害怕，故意与我聊天来转移我的注意力。我后知后觉地发现在抽血的过程中，没有感到一点不适。我不仅被深深的暖到，更是佩服这位白衣天使的技术，抽血部位没有任何不适、没有任何淤青，这娴熟的技术想必与白衣天使私下的辛苦付出密不可分。这是我有史以来最感动的一次就医体验，谢谢这位既温暖又令人感动的白衣天使，谢谢你温暖了我！

（宣传中心）