我院用心倾听群众的声音，不断优化工作流程，努力为广大群众提供高效、便捷的医疗保障服务，得到了许多患者的认可。每天，我院医患办都会收到纷至沓来的转自“12345”热线的表扬工单，全年表扬工单数量稳居北京市医院首位。这一封封表扬工单的背后，是一个个暖心的医患故事。

近日，我院收到了来自“12345”的一封表扬工单。工单中，患者刘女士向我院血管外科主任医师冯海团队表示由衷地感谢。刘女士因下肢静脉曲张来到我院就诊，在检查中意外发现她的盆腔内有一直径5cm左右的囊肿。血管外科团队联合妇产生殖中心、普外中心专家为患者进行会诊，为刘女士详细制定治疗方案，完成了下肢静脉曲张治疗手术，并通过腹腔镜手术切除了囊肿，为患者祛除病痛，消除疾病隐患。而在近20年前，刘女士的母亲也曾由冯海进行诊治，老人家的态度从初期的不信任转变为完全信赖，而也正是源于这份信任，让刘女士在患病后选择我院血管外科进行治疗，让医患情在两代人之间延续。

30年来，刘女士饱受下肢静脉曲张的困扰，静脉曲张带来的明显的下肢坠胀感严重影响了刘女士的正常生活。由于曾发生过曲张静脉出血，刘女士决定接受手术治疗。去年秋天，刘女士来到我院血管外科就诊，在冯海的建议下完善了相关检查。在术前的腹盆腔CT检查中，意外发现刘女士的盆腔内有一直径5cm左右的囊性占位。好在经过妇产生殖中心主任医师金影等专家的会诊后，考虑该占位良性的可能性大，所以决定先继续行静脉曲张治疗。

冯海和血管外科主治医师刘彬主刀为患者进行了大隐静脉的高位结扎剥脱手术和局部曲张静脉的泡沫硬化剂治疗。手术过程十分顺利，刘女士在血管外科医护人员的照料下恢复良好，下肢的酸胀症状也明显好转。出院前，刘彬帮刘女士安排了进一步的复查与随访，严密关注盆腔囊肿的变化情况。

出院3个多月后，刘女士在复查时发现囊肿的直径增长到了近6cm。考虑到病变部位临近髂血管，刘女士再次找到冯海寻求帮助。回到熟悉的血管外科病房，刘女士少了一些不安。“如何在解决病变的基础上，减少患者的伤痛？”成为了冯海和刘彬的难题。为了实现这个目标，为了给刘女士提供精准、安全的治疗，冯海请来了普外中心的副主任医师李俊、妇产生殖中心的金影进行会诊，最终决定在血管外科和妇科的保障下，由李俊通过腹腔镜微创手术的方式去除囊肿，为刘女士解除病痛。手术顺利完成，刘女士在术后顺利出院，良性的病理结果让刘女士悬着的心落了下来。

出院后，刘女士的家人也因为这两次波折但顺利的治疗经历专门拨打12345市民服务热线对我院进行表扬和感谢。在工单中，刘女士表示她的母亲也曾是冯海的患者。早在十几年前，刘女士的母亲就曾因为血管疾患来到血管外科就诊。当老人家第一眼看到冯海的时候，她产生了疑惑：“那么年轻的大夫能看好我的病吗？”可经过一段时间的接触，老人家身体状况越来越好，于是就频繁的要求由冯海为她诊治。在信中，家属感慨：“一个高龄且有些固执的老人，从不相信到半信半疑到完全依赖，这是一个多么大的转变。”也正是有了对冯海和我院血管外科的信任，刘女士选择在近20年后，也来到友谊医院血管外科进行治疗。

“两代人的医患情，跨越20年的信任与追随。”两次成功的诊疗，让我院与刘女士一家结下了不解之缘。同时，刘女士成功的诊疗经历更是体现出我院多学科诊疗方式的优势和对复杂疾病进行诊治的综合能力。我院将继续努力发挥综合优势，利用不同学科间各自的特点，为患者提供优质便捷的医疗服务，为更多患者造福。（宣传中心）