为进一步落实《关于印发进一步改善护理服务行动计划（2023—2025年）的通知》国卫医政发﹝2023﹞16号文件精神，满足患者多渠道的延续护理服务需求，切实推动护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会，我院持续深化优质护理服务专科内涵和品牌效应，共开设了15个线下专科护理治疗及咨询门诊、11个互联网线上专科护理咨询门诊，成功获批6个北京市医院管理中心专科护理工作室，累计服务57.8万余人次，为百姓健康提供了专科护理治疗及咨询。

为方便广大患者更加便捷地享受健康知识，我院护理部联合门诊部于7月26日和7月28日分别在西城院区和通州院区举办了专科护理义诊咨询活动。本次义诊设置了现场义诊区域和“互联网+护理服务”线上义诊专场，为现场和居家患者提供健康咨询与护理指导，多渠道满足其健康需求。

“互联网+护理服务”线上护理门诊为居家的患者、上班族患者及家属开辟了快捷的咨询路径，无需来院就能与专科护士对话交流，咨询健康问题，获得专业的护理指导。来自医院心血管慢病护理专科、手术麻醉疼痛护理专科、消化及内镜护理专科、伤口造口失禁护理专科、母乳喂养助产士专科、腹膜透析血液净化护理专科、肿瘤护理专科、老年护理专科、静脉管路维护护理专科、脑血管病护理专科、耳鼻喉护理专科等15个专科护理门诊及6个护理工作室的负责人，以及消化中心、心血管中心、骨科中心、普外中心等专科医生组成志愿义诊服务团队，通过互联网诊疗形式同步开展了线上义诊服务。

义诊当天8点整，73岁的患者侯阿姨就进入了线上诊间，该患者患有腰椎间盘突出症，在我院常规就诊，此次她想咨询有关日常运动方面的问题。专科护士小宋详细了解情况后，给患者讲解了活动方式对疼痛的影响，指导患者采取正确的方式进行运动。这是侯阿姨第二次在线上护理门诊就诊，她表示，不用到医院就能联系到专科护士答疑解惑，非常方便快捷。

在现场义诊活动中，专科护士们为患者提供了温馨、细心、爱心、耐心的专科护理服务，内容包括慢病患者健康评估、饮食活动指导、居家照护技能等。护士根据各系统疾病的特点，针对患者常见问题、用药、功能康复等内容给予专业性护理指导，还为需行手术治疗、疼痛的患者提供咨询服务，评估患者疼痛性质、分级等，结合症状为患者提供个性化健康教育内容及心理护理。

有患者想知晓胃肠镜治疗方面的知识，专科护士为患者详细讲解术前准备过程、注意事项、配合方法等，同时将肠道准备结果判定标准做成二维码，方便患者对照查看。在造口、伤口换药、糖尿病居家护理、压力性损伤预防指导诊台前，患者络绎不绝，专科护士通过模型给患者做指导和演示，让患者亲自参与操作。前来咨询的还有准妈妈们，现场助产士为她们详细讲解自然分娩的过程，针对她们担心的问题给予了认真解答，减轻她们的焦虑情绪。咨询人群中老年患者较多，老年专科护士对患者提出居家自我护理问题进行了详细的解答，同时重点提示预防跌倒、坠床等风险，针对老年糖尿病患者的饮食、运动、血糖监测、胰岛素注射给予“一对一”指导，提高老年人自我管理的意识。对老年常见的眩晕，专科护士通过对患者进行全面评估，提出了预防眩晕的护理措施，同时对患者进行前庭康复训练指导。专科护士们还利用查房车将医院第七届“厉害了，我的美小护”健康科普比赛中获奖的优秀作品进行演示播放。在义诊现场为患者测量血压、发放健康宣教资料，使更多市民获得健康知识，宣传健康的生活方式，实现自我管理的目标。

义诊当天两院区专科护理门诊线上线下共接待健康咨询1250人次，提供测量血压70余人次，健康宣教材料发放500余份。

随着医疗技术的不断进步和大数据人工智能的快速发展，医疗行业正处在一个重要的历史转折点，守正创新引领着医疗行业的发展。护理服务始终以患者为中心，将护理与信息化深度融合，拓宽服务路径，延续护理照护，为患者健康保驾护航。（护理部）