作为落实北京新总规，推进非首都功能疏解的第一个医疗项目，2018年12月22日，我院（通州院区）开诊运行。五年来，医院提供的同质化医疗服务得到了通州区及周边地区百姓的欢迎和认可，也显著提升了城市副中心的医疗服务水平。医院始终坚持以人民为中心，为人民的健康服务，着力推进特色优势科室在通州院区的落地发展，增强患者就医获得感。

为贯彻落实国家健康战略，优化医疗资源配置，实现分级诊疗，更好地服务广大患者，培养全科医学人才，我院于2019年成立全科医疗科，在两院区设立专家门诊，在通州院区设立病房，所有出诊医师均具备高级职称。4年的时间，全科医疗科努力发展，不断提升医疗水平和服务质量，深受患者和社会的认可和好评。如今，我院全科医疗科2023年出院已超千人，救治水平CMI指标（病例混合指数）逐月上升势态，门诊量较2年前提升4倍，2023年门诊就诊量已达两万五千人次。

扬帆起航，全科医疗科的成长之路

2019年11月11日上午9点，随着一位女性患者踏入我院（通州院区）住院楼10层东的1号病房，我院（通州院区）全科医疗科病房开始正式接诊。

从初始需要梳理诊疗流程，存在诸多难点，到后面信息系统不断流畅，越来越多的患者得到优质的诊疗服务，全科医疗科病房及门诊的效率、质量都在快速提升。科室收治的患者年龄跨度大，从十几岁至90岁以上不等。病种涵盖了腹痛、发热、胸闷、心悸、头晕、尿频待查等等不明原因主诉就诊患者的诊疗、多病共患的慢病管理、慢性病急性发作期治疗等等，科室为广大群众提供连续协调、方便可及的诊疗服务。

2021年，随着青年优秀人才王旖旎主任的强力加入，科室发展势头更上。如今，我院全科医疗科年均出院人数较2年前翻倍，2023年出院已超千人，救治水平CMI指标（病例混合指数）逐月上升势态。逐渐增设通州院区2个单元专家门诊、7个单元普通门诊，西城院区2个单元专家门诊和4个单元普通门诊，门诊量较2年前提升4倍，2023年门诊就诊量已达两万五千人次。 科室在门诊和住院诊疗量、教学工作、学术研究、人文建设和社会影响力等各方面都得到了新的滋养和全面蓬勃发展。

医护齐心协力，为患者提供优质医疗服务

全科医疗科始终坚持以患者为中心，全心全意为患者服务，努力为患者提供优质医疗服务。这其中发生了很多感人的医患故事。曾经有一名79岁的男性患者来门诊就诊，他患有急性髓系白血病，在其他医院做化疗，但出院后白细胞很低，且又合并了新的感染。患者的儿子到处问诊，我院全科医疗科已经是他们来的第四个地方了，在门诊，这个孝顺的孩子都要急哭了，他说：“不清楚全科能不能帮上忙，想来试试运气，救我父亲的命。”全科医疗科医师杨梓琪感受到患者和家属的辛酸不易，在王旖旎主任的支持下，表示愿意将其收入科室及时予以抗感染及其他支持治疗。患者儿子感动得不断鞠躬。患者出于对我院的信任，多次来门诊复诊，复查血、询问病情、打升白针等维持治疗，患者及家属一再地表达感谢和感动，表示是全科医疗科给了他们一家足够的安全感。

疫情期间，全科医疗科积极派遣医务人员承担各项疫情保障任务，支援发热门诊、核酸采集、疫苗保障，科室人员齐心协力，众志成城，完满完成各项任务。医师何瑜娜在刚结完婚后，未休婚假，直接进入发热门诊闭环；护师沈富香刚过完哺乳期，忍痛放下家中幼女，主动加入这场没有硝烟的战场。

科研创新培育优才，助力健康事业发展

科研方面，王旖旎作为教授，博士生导师，北京市优秀人才，北京市医管中心青苗人才，发挥自身优势和能力，积极培养科室科研能力，独辟蹊径，结合血液病学和全科特色，带领科室先后承担国家级课题2项，种子基金1项，医院院启动基金1项。先后陆续发表SCI 12篇，总影响因子95.776，中文论文1篇。

全科医疗科非常重视对年轻医务人员的培养和鼓励，科室连续四年获评优秀住院医师教学基地。不管是入科教育、教学查房、日常工作、出科考核，各环节全科人都以“专业+人文”进行双维度渗透与言传身教。科室带教老师对学生进行耐心细致地指导，通过启发式提问引导学生思考，协助其逐步完善诊疗思路。每年，科室都会举办临床病例汇报大赛，通过比赛锻炼学生的诊疗和表达能力，鼓励学生展现自我，为未来成为优秀的学术大咖打下基础。

全科医疗科与社区携手，为居民筑牢健康防线

全科医疗科积极推进1+1+X医联体建设和周边10家社区建立双向转诊绿色通道，让居民既能在社区享受连续、全程的慢病健康管理服务，又能在需要时迅速转诊到三甲医院得到更专业的救治。科室鼓励医生“走出去、下基层”去社区进行义诊，派护士长柴源帮扶建设社区病房。在徐辛庄社区成立友谊医院全科医疗科二病区。派专家门诊坐诊和教学查房，定期去社区为工作人员讲课，为社区医生提供“请进来，上临床”的机会，通过病房和门诊带教，协助社区医生扩展思维、规范诊疗，为基层医学建设提供力所能及的帮助。

辛勤耕耘结硕果，荣誉见证团队力量

辛勤耕耘结出累累硕果，这些荣誉不仅是对个人工作的肯定，更是团队共同奋斗的成果，也是他们继续前行的动力。科室通过北京市医院管理中心人文科室审批，获得人文科室称号。王旖旎担任北京市通州区第七届人大代表，北京市通州区第三届青年联合会委员，积极组织义诊，在院党委的大力支持下致力于提升副中心百姓的医疗体验，享受副中心发展的时代红利。医师郭晶因出色的教学能力获得优秀基地指导教师。柴源荣获优秀授课教师和院级年度先进个人，杨梓琪荣获首批友谊医院十大青年岗位之星，心肺复苏技能大赛二等奖，北京市平行病例大赛三等奖，其感人医患事迹登上了北京日报。医师贺凌博因细致的临床观察和优秀的科研能力，将一例罕见的中枢神经系统紧密帚枝霉感染病例整理为个案报道，发表在Journal of Infection，影响因子28.2分。沈富香荣获“护理品管圈大赛”院级优秀奖。

“上医治未病”全科医学在预防和控制疾病、慢性病管理方面坚守着自己的职责，为广大群众提供连续协调、方便可及的诊疗服务。未来，友谊全科人必将继续砥砺前行，进一步推进全科医学科建设，提高教学能力，提升临床服务能力，更好地为患者服务!

（全科医疗科）