和谐医患
【友谊故事】记一段充满感动与温情的康复之旅
近日,我院康复医学科收到了一封饱含真情的感谢信。一位来自远方的患者,用她笔下充满深情的文字,绘出了她在这里的康复之旅。
多年来,孙阿姨经常会不明原因发作心慌,日常生活受到严重影响,既不敢做运动,也不敢出门旅游。尽管孙阿姨曾于多家医院就诊,接受多项检查,但检查结果均未见明显异常,且药物疗效不佳。无意中,孙阿姨在媒体上看到了谢瑛康复专家团队关于心肺康复的健康科普,了解到我院康复医学科在心肺和肌骨疼痛疾病康复的成功经验,便马上从家乡上海赶到北京,寻求专业的帮助。
经过详细的功能性检查,谢瑛为孙阿姨定制了一份个性化的心肺康复训练方案,包括呼吸的调整、科学的运动处方、情绪的放松等。这样的方案给予了孙阿姨强烈的信心,她相信在自己的坚持和医生的指导下,她会逐渐好起来的。
在为孙阿姨进行心肺功能测试和康复训练的过程中,康复医学科医师张祎辰、主管治疗师史昊楠专业的工作态度,对待患者的耐心细致让孙阿姨十分感动。了解到孙阿姨无法按时赶来进行心肺功能测试,张祎辰及时与其他患者协调时间,使测试能够顺利进行;史昊楠在指导孙阿姨完成规定康复训练动作之余,特别为其录制训练视频,让她能够在回到家乡后也可以自行康复训练。
在感谢信中,孙阿姨满怀感激地称赞我院康复医学科医护人员的无尽耐心与精湛技艺,她对医院能够为像她这样的外地患者提供如此高效、周到的服务表示由衷的感谢和赞赏。
感谢信:
我今年68岁,是来自上海的一名患者,今天给贵院党委写信,主要是对康复医学科主任医师谢瑛和医师张祎辰、主管治疗师史昊楠表示感谢。
12月21日我约了康复科门诊谢瑛主任的号。就诊时间为11点30分,当时患者很多,待我就诊时已近午休,但主任仍然耐心地问诊,详细地认真查看体检资料,并据此为我预约了心肺功能测试和康复项目。了解到我是上海来的患者,谢主任特别询问了我的返程时间,在知道我已经买好了12月26日回上海的车票,为了不与我返沪时间冲突,谢主任特意将我的检查时间提前到25日上午8:30和下午3点。
12月25日上午8:30分,我来到康复诊室进行心肺功能测试,张祎辰医生热情地接待了我,张医生耐心地向我介绍了测试项目、测试要领、测试达标的指标,同时,还为我进行了示范。在测试过程中,我与医生配合默契,测试效果非常准确。测试结束后,张医生还热心指导我日常生活需注意的问题,我觉得很贴心,让我很感动!
12月25日下午3点是我约好的康复时间,但这个时间与我下午1点的事情有点冲突,不论怎么办,下午3点都赶不回来做康复。于是我找到史昊楠医生说明了情况,并请求能否将我的康复时间延后半小时,由3点改为3点30分,这样能确保我准时到达康复诊室做康复。当时史医生就说,“那我联系一下,看看3点半那位患者能否提前来,我给你沟通一下。然后你出发之前再给我打个电话。”我说,“太好了,太感谢了!”当我赶到友谊医院时,已是下午3点25分,准时到达康复诊室。若不是史医生的热心帮助,我就失去了这一次宝贵的康复机会。
史医生在给我做康复的过程中,耐心认真地为我讲解介绍每个康复项目、标准动作、标准姿势,而且边康复边讲解,边指导边鼓励,使我能较好地、规范地完成每一个康复动作。特别还要配合呼吸训练,动作与呼吸要协调配合。虽然有一定难度,但在史医生的耐心指导下,我基本完成了康复训练中的所有动作。
不过这样复杂的康复训练,仅做一次是无法掌握的,而且各种动作我也记不住,担心回上海后无法继续做康复训练,我问史医生:“贵院有没有康复训练光盘?”史医生说:“我们没有光盘,不过您别着急,您等下再做一遍,给您录个视频,您回去照着视频练就可以了。”史医生的热心肠让我非常感动!录完视频,已经过了史医生的下班时间,但是史医生毫无怨言,这让我更发自内心地敬佩这位医生。
三位医生在各自的岗位上践行着、诠释着医者仁心的大爱精神,践行着、诠释着以患为本,爱患如亲的职业精神,践行着友谊医院办院宗旨和办院理念。为此,我再次感谢三位医生,向三位医生致敬!同时,也感谢友谊医院,向友谊医院致敬!
像孙阿姨这样的患者还很多,很多饱受多年病痛困扰的患者为了一丝希望,不远万里赴京求诊,我院康复医学科不只是解决病痛,更是为患者解忧释怀的港湾。科室的人文关怀和专业治疗,以及始终以患者为中心、急患者所急、想患者所想的服务理念已成为康复医学科最宝贵的荣誉象征,每一封感谢信、每一面锦旗,都是对医护人员不懈努力的最好肯定和对医院精神的深刻认同。展望未来,康复医学科将继续秉承以患者为本的理念,不断提高服务质量,为更多的康复患者提供更加专业、贴心、有效的医疗服务,让每一位患者都能在这里找到康复的希望,拥抱一个更加健康而美好的未来。(宣传中心)