为进一步提升患者就医的满意度与便捷性，我院持续深耕就诊流程的优化之路，显著加强了信息化服务的综合能力。近日，北京友谊医院“患者服务平台”全面升级，完善预约挂号、互联网诊疗、检查预约、报告查询、住院服务、健康管理等各个环节，让患者享受到更加贴心、便捷与全面的医疗服务体验。

下面为大家介绍升级后的北京友谊医院微信服务号“患者服务平台”小程序相关服务流程。

微信服务号

关注方式

小程序

建卡绑卡流程

进入服务号，点击菜单栏下方“就诊服务”即可进入“患者服务平台”小程序。

首页点击绑定就诊人-添加就诊人，填写个人基本信息。如您此前在本院就诊过，即可跳转至卡列表页，点击绑卡完成绑定；未在本院就诊过的患者，首次就诊需进行“新建就诊卡”操作，完善信息后进行人脸识别验证，即可完成建卡。

小程序

预约挂号方式

点击首页“预约挂号”，选择相应院区，浏览预约须知后，选择需要挂号的科室或搜索医生、科室进行预约挂号。目前，北京友谊医院服务号放号时段为每日下午15点，放第15天（从当日算起）号源。

温馨提示：

● 如果您是北京医保患者本人挂号，则可以使用“北京医保移动支付”进行医保实时结算。完成实名授权后，即可按步骤完成支付，成功预约挂号。

● 如果您是异地医保患者，需线上全额垫付医事服务费。到达医院后，持异地医保卡在医院一体化自助机按照步骤操作，即可完成取号、医保费用分解及就诊报到。除了自助机操作，您也可以选择在人工服务窗口进行上述流程操作。届时医保报销费用将按照参保地政策比例通过原渠道退还患者账户。

小程序

线上报到

就诊当日，患者除了可以在院区内一体化自助机完成“报到”，还可以使用手机线上“报到”。

就诊当天，您可以在患者服务平台小程序首页点击定位报到（弹出位置授权需开启），到达医院且处于报到时间内，即可点击立即报到。

小程序

互联网诊疗

点击进入“互联网诊疗”，选择科室及相应号源，选定进行诊疗的时间段，并进行简要的病情描述。

为保证您的就医体验，请您在通知管理中，允许接收该小程序发送的所有消息，操作步骤如图所示。随后即可挂号缴费，并在相应时间与医生进行线上问诊。

完成预约挂号后，可以在菜单栏点击“就诊记录”，即可在问诊时段进入诊间开始视频或图文就诊。

互联网诊疗结算方式：

● 北京医保患者：可以使用“北京医保移动支付”进行医事服务费的医保实时结算。处方、检验检查费需到院缴费。特病患者需到特病窗口缴费。

● 异地医保患者：互联网诊疗暂不支持异地医保分解，需要自费完成互联网诊疗。

● 住院患者、工伤患者、公费医疗、离休患者：暂不支持使用互联网诊疗业务。

互联网诊疗取药方式：

● 到院自取：需在3日内（含就诊当日）到医院缴费，取药时间同线下门诊工作时间一致。

● 药品邮寄：挂号时需选择“邮寄”选项，并在就诊当日完成线上医嘱支付。快递人员将进行配送，配送费由患者到付。北京医保患者线上全额支付后，快递员将携带医保分解设备及药品上门。患者持北京医保卡，在快递人员指导下，现场进行医保分解，随后即可拿到药品。

小程序

其他功能

除上述服务功能外，北京友谊医院微信服务号“患者服务平台”小程序还有许多其他服务项目，如门诊服务中的电子伴诊、检查预约、检查检验报告查询下载、用药指导；住院服务中的住院登记、出院随访、病案复印配送；健康管理服务中的体检预约、孕妇管理等内容。

如您在线下就诊期间有任何问题，可以向门急诊区域导医或志愿者寻求帮助，如果您对医院医疗服务、就医流程有意见或建议，欢迎您随时拨打北京友谊医院24小时服务热线。

西城院区：010-63138585

通州院区：010-80838585

顺义院区：010-81608585