为进一步弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的卫生健康服务精神，深入推动《北京市改善医疗服务规范服务行为2019年行动计划》，在“不忘初心、牢记使命”主题教育活动中进一步改善医疗服务薄弱环节，切实增强群众就医获得感，我院于8月至11月开展以“敬畏生命、尊重医学、责任担当、关爱患者”为主题的“质量、安全、服务”百日行动。本次行动旨在建立以“制度完善、医疗安全、技术规范、服务改善和患者满意”为综合模式的质量安全文化。

　　8月1日下午，我院西城院区与通州院区共同召开了百日行动计划启动会暨风险点与不良事件分析培训会。会上，王振常副院长对北京市卫健委《北京市改善医疗服务百日行动工作方案》京卫医〔2019〕116号文件进行解读;张忠涛副院长对我院“质量 安全 服务”百日行动进行总体部署，介绍本次行动的三个阶段：第一阶段：培训阶段，开展时间为8月1日至9月初，结合8月19日医师节庆祝活动，主要针对医师核心价值观与责任心树立，医疗核心制度再培训，科室质量安全管理制度再完善进行培训。第二阶段：督导阶段，开展时间为9月初至10月下旬，针对医疗质量安全体系实行院科两级负责制，实施科室自查，医务处牵头各职能督导，完善医院医疗质量与安全管理委员会主导，科室协同推进对质量与安全的闭环管理和绩效考核体系。第三阶段：汇总阶段，开展时间11月上旬，医院质量与安全管理委员会及科室质量与安全管理小组共同汇总形成医院相应质量与安全管理与奖惩机制，考核反馈PDCA闭环管理。

　　随后医患办崔玫处长对近期临床上出现的医疗质量问题及赔付案例进行分析解读;刘宇教授对医疗风险管理工具的应用进行培训。大会最后，辛有清书记对本次百日行动工作提出了具体要求。

　　辛书记强调，现阶段我院正处于发展机遇的宝贵时期，提升医疗质量安全、改善医疗服务是医院发展的基础与重点，友谊人当克服困难，敢于担当，坚持以病人为中心、以医疗质量为核心，共同打好这场百日攻坚战。请各科室按照医院整体百日行动方案，经科室质量与安全管理小组讨论制定各科室行动方案，并按照自身工作安排按期落实行动计划，保留相关记录，以便后期医院组织科室进行集中汇报，切实提升我院医疗质量与医疗安全，不断改善医疗服务。