医疗质量是医院发展的生命线。11月16日下午，我院召开了2020年医疗质量大会，就近期医疗服务和接诉即办工作进行了总结，并就冬春季传染病防控要点进行部署。医院党委委员、院领导、中层干部和护士长参加了大会。

我院党委书记、理事长辛有清在会上强调，医疗质量是基础，行风建设是底线，疫情防控是前提。我们要不断强化医疗质量与安全、提升医疗服务能力、提高医疗服务效率，努力为患者提供安全有效、可及公平的医疗服务，筑牢疫情防控的“四个铁桶”。他要求全院中层干部要守土有责、恪守规矩，严把质量关、严守行风底线、严格落实医疗制度，形成医院的卓越文化。

我院党委副书记、院长张澍田指出，“国考”检验了我们过去的成绩，更指出了存在的问题和改进的方向。医疗工作是医院的根本，落实核心制度，保障患者安全，提升医疗质量，优化服务流程始终是我们的目标。

我院常务副院长谢苗荣就第三季度医院“接诉即办”专项工作的进展和成效进行了总结，梳理了部分科室的亮点工作和近期需要重点解决的问题。他强调，“接诉即办”工作要认真对待、重视反馈、闭环管理，充分利用现代化技术及时应对处理患者的诉求，检视服务效果、完善服务流程、提升医疗服务质量。

会上，我院副院长张忠涛就医院一年来的医疗服务情况和行风建设工作进行了总结。2019年国家卫生健康委三级公立医院绩效评价中，我院在全国1153家综合医院中排名第19，在北京市名列前茅。这其中绩效考核体系的建立发挥了指挥棒的重要作用。友谊医院是北京市最早开展基于DRGs考核管理的医院之一，坚持和完善党委领导下的综合目标管理领导小组工作机制，以临床路径为有效抓手规范医疗行为；重视医疗制度的制定、修订、宣教、培训、考核、监管，落实三级医师查房制度，提升查房质量内涵；监管核心制度的落实情况；坚持两院区同质化管理，同质化提升医疗质量。今年，新冠肺炎疫情突如其来，医院迅速成立党委领导下的应急领导小组，统一部署疫情防，科学防控、加强培训、动态监测、筑牢防线，通过专业交流提升能力，组织联合巡查对防控工作常抓不懈。自1月20日以来，全院齐心协力，同舟共济，累计诊治发热患者2.2万余人次，为北京市疫情防控工作做出了贡献。

张忠涛表示，未来医院仍需要继续高度重视医疗质量、医疗安全，提高单病种质控，降低手术患者并发症发生率，进一步提升患者满意度、提高电子病历应用功能水平分级，持续控制住院患者次均费用和次均药品费用增幅。他强调，要严格落实高危孕产妇风险的早期预警及防范，做到危重孕产妇抢救人人知晓，强化多科协作，及时汲取教训，筑基础、保安全，共同提升实力；要把人文精神贯穿始终，不触碰法律红线、不逾越行风底线。

我院副院长邓明卓从近期国内新冠疫情暴露出的问题出发，结合医院疫情防控现状，深入浅出地分析了现阶段疫情防控的重点和防控措施落实过程中需继续加强的薄弱环节，强调了疫情防控常态化阶段应继续严格执行“三防四早九严格”的防控原则。会上还就2019年医院先进科室与个人进行了表彰，并对医学人文建设示范科室进行了授牌，为“人文医学巡讲团讲师”颁发了聘书。（医务处）