为提升医院中草药服务能力，满足患者代煎需求，近日，我院西城院区、通州院区、顺义院区和城市副中心行政办公区门诊部同步开启了中草药代煎业务，标志着医院中草药代煎进入标准化、自动化、服务化的阶段，促进医院中西医协同“旗舰”医院试点单位建设。

患者在医院开具中草药饮片，可自主选择自煎或者代煎，如选择代煎服务，则由医院委托企业进行规范的调配和煎煮，成品可根据患者所留信息直接快递到家，且享受北京市内免邮费服务，提高了患者的就医体验。

作为中草药代煎业务的责任主体单位，为确保患者用药的质量与安全，医院药学部主任鄢丹带队对委托企业进行实地考察，履行监督监管职责。

委托企业需满足在中草药供应质量、代煎质量、服务质量三个维度全面达到行业规范标准，以确保为患者提供高品质的代煎服务。通过现场考察，委托企业所供应的中草药质量符合标准，采购和验收手续齐全，且具有完善的贮存条件。

同时，代煎服务可以做到根据每位患者的处方信息进行中草药饮片的自动称量调配，提高了准确性和效率；在煎煮环节，代煎中心实施全流程信息化管理，煎药人员在进行每一步操作时均需手持PDA扫码方可执行，确保各个环节的时长达到标准要求，如药品浸泡和煎煮时间等。

在硬件方面，代煎中心设备完善，配备高清监控系统，相关录像保存3个月，同时，每位患者代煎药品均保留样品备查。除硬件条件外，代煎中心全流程中涉及的各类人员需满足资质认证及定期培训记录。

鄢丹主任特别提出，对于患者的用药安全和代煎质量要高度重视，医院作为责任主体单位，将严格执行监督监管义务，日常代煎过程均有安排医院工作人员开展监督，双方针对代煎服务过程中的各类问题要及时沟通解决，切实提高患者的就医幸福感、安全感。

我院将持续加强对委托企业的监督及监管，使患者的用药安全得到保障。未来，医院将进一步优化监督监管机制，以更高的标准、更严的要求为患者提供安全、优质、高效的代煎服务。

（宣传处）