为深入践行“以人民为中心”的服务理念，我院通州院区近日对停车服务进行系统性优化调整。此次调整聚焦患者就诊全流程体验，通过新建地下停车区域启用、交通动线与就医流线重构、智能服务升级等多项举措，构建更高效、更便捷、更人性化的就诊环境，切实提升患者就医获得感。

在停车位扩容方面，医院推行“加法”举措。

新建急诊医技楼地下停车区将于9月15日正式对外开放，新增了部分车位并设立尊老助残车位，构建更具包容性的停车服务体系。为确保患者快速抵达诊疗区域，医院设置3部专用电梯及清晰指引标识引导患者，同时畅通楼宇间地面通道，形成连贯步行网络，大幅缩短各诊疗环节间的步行距离与转换时间，实现停车与就诊的无缝衔接。

在地面环境优化方面，医院采取“减法”策略。

通过取消部分地面停车位，将原本杂乱的停车区域改造为绿化景观带和患者休憩区，营造安静有序的就诊环境，大大消除了人车混行的安全隐患，切实保障患者及家属的通行安全，体现了医院“以人民为中心，以安全为底线”的服务宗旨。

数字化亮点，聚焦“智慧服务”与“便捷支付”。

医院开通微信线上导航功能，并在醒目位置张贴了导航二维码，患者只需手机扫码，即可快速进入“北京友谊医院患者服务平台”的院内导航系统，获取实时精准的定位、最优路径规划、诊室导航等智能服务，有效节省寻路时间。

作为缴费环节的革新突破，医院在地下车库增设ETC无感支付专用通道，通过车辆ETC设备与收费系统的自动识别完成离场扣费，大幅缩短离场时间。

车辆进出建议：

东门：前往门诊楼、病房楼、国际医疗楼的车辆；

南门：前往急诊医技楼的车辆；

北门：前往医疗保健中心、国际医疗病房的车辆。

此次停车服务调整是我院通州院区改善医疗服务，践行“以人民为中心”理念的生动实践。从地下停车的立体化设计到地面环境的生态化改造，从智能导航的数字化赋能到ETC缴费的便捷化支付，每项举措都紧扣患者需求，体现医院对“服务百姓”的深刻理解与扎实行动。未来，医院将持续优化服务流程，让“有温度”的医疗服务真正惠及每一位患者。

（宣传处）