我院用心倾听群众的声音，不断优化工作流程，努力为广大群众提供高效、便捷的医疗保障服务，得到了许多患者的认可。每天，我院医患办都会收到纷至沓来的转自“12345”热线的表扬工单，全年表扬工单数量稳居北京市医院首位。这一件件表扬工单的背后，是一个个暖心的医患故事。

近日，我院收到了转自“12345”的一封表扬工单，工单来自一位在医院通州院区顺利生产的二胎妈妈王女士。王女士35岁，属于高龄二胎产妇，由于她孕前肥胖，临产时体重96千克，BMI数值接近35。孕39周+2天时，她由于血压升高来到医院通州院区急诊入院待产。经过产科团队的专业指导、加油鼓励以及孕产妇的不懈努力，终于顺产分娩了一个健康宝宝。表扬信中她写道“生产过程中我多次想放弃，是产科团队一次又一次鼓励我，她们既耐心又细心，让我这个近200斤的孕妇成功顺产，非常感谢大家”。

4月下旬，孕39周+2天的产妇王女士因血压升高来到通州院区急诊，准备生产。由于她孕前处于肥胖状态，并在孕中期诊断为妊娠期糖尿病，所以整个孕期她都在产科副主任医师门诊和营养科的共同管理下，通过饮食、运动控制血糖。王女士整个孕期血糖平稳，体重增重4kg。在完善血压监测时，妇产科发现她血压最高达174/126mmHg，属于妊娠期高血压，所以将其从急诊收治入院，并建议积极引产，准备分娩。

虽然这次是王女士第二次生产，但生产过程却并没有想象中那么容易。产科医生根据她的宫颈评分为她选择了合适的引产方案，但经历过机械引产及药物引产，王女士的宫颈口状态始终未达标，她的情绪也开始失控。产科团队迅速为她进行了综合评估，联系并实施了分娩镇痛，同时，助产士不断给予产妇精神上的安慰与支持，让她的血压和情绪逐渐稳定下来。

宫口开全后，医生查看胎儿为枕横位，对顺产造成困难，于是一边评估并予以手转胎头至枕前位，一边指导产妇用力分娩和正确呼吸。由于产妇体重过大，无法抱腿用力，产科医生们不遗余力地帮助其屈腿，同时为她加油鼓劲。导乐师则在宫缩间歇，反复教产妇体会向下用力的感觉，并不停为其擦汗喂水。在大家的共同努力下，王女士终于顺利自然分娩，新生儿出生体重3640克，阿氏评分均为10分。分娩后，王女士流下了激动的泪水，不停地向医护人员道谢，真挚的眼神和发自肺腑的声声感谢也让在场的产科团队们动容。

医者仁心，在临床工作中得到患者的肯定和认可是全体医务工作者无上的荣誉，也是对他们工作最好的奖励。未来，我院妇产科将更加努力提高医疗服务质量，为孕产妇安全舒适分娩做好保障。

（宣传中心）